I Uniify styres adgangen til forskellige funktioner af roller. Hver rolle har et specifikt sæt rettigheder, der definerer, hvad de kan og ikke kan gøre. Dette sikrer, at følsomme handlinger (som at ændre indstillinger eller slette data) kun er tilgængelige for de rette personer.
Roller - Overblik
Owner: Kan administrere næsten alt, herunder indstillinger, brugere og rettigheder. “Owner” er blot en titel, der viser, hvem der er ansvarlig for teamet, hvis kunden ønsker at bruge den.
Admin: Har samme adgangsniveau som “Owner”.
Member: Standardbruger, der kan oprette og administrere sager samt deltage i de fleste arbejdsprocesser.
Assistant: En let rolle, der kan bidrage ved at oprette sager, men uden mulighed for at redigere eller slette.
Developer: Fokuseret på teknisk opsætning. Har adgang til dashboard og udviklerværktøjer.
Account Manager: Har det højeste adgangsniveau. Kan alt det samme som en Owner, plus administrere Flows, Modules, Themes og Permissions.
View Cases: Læseadgang til sager og dokumentation, nyttigt til at yde support uden at foretage ændringer.
Rettighedskategorier
Rettigheder er grupperet i kategorier for at gøre det lettere at forstå:
API Tokens - Opret og administrer tokens til systemintegrationer.
Cases - Opret, rediger, slet og se sagsdata og dokumenter.
Flows & Modules - Opret og rediger flows og moduler, mens andre kun kan se eller bruge dem.
Consent & Settings - Administrer systemnotifikationer og indstillinger.
Themes - Kontroller systemets udseende og følelse (HTML, CSS, tilpassede temaer).
Users - Tilføj, rediger og fjern brugere.
Webhooks - Administrer integrationer med eksterne systemer.
Fuldt overblik over rettigheder
Permission | Owner | Admin | Member | Assistant | Developer | Account Manager | View |
Api Tokens Create | X | X |
|
|
| X |
|
Api Tokens Delete | X | X |
|
|
| X |
|
Api Tokens Show | X | X |
|
|
| X |
|
Api Tokens Show Unencrypted | X | X |
|
|
| X |
|
Cases Create | X | X | X | X |
| X |
|
Cases Delete | X | X | X |
|
| X |
|
Cases Delete Own | X | X |
|
|
| X |
|
Cases Edit | X | X | X |
|
| X |
|
Cases Edit Own | X | X |
|
|
| X |
|
Cases Edit Status | X | X | X |
|
| X |
|
Cases Show Data | X | X | X |
|
| X | X |
Cases Show Data Own | X | X |
|
|
| X | X |
Cases Show Documents | X | X | X |
|
| X | X |
Cases Show List | X | X | X |
| X | X | X |
Cases Show List Own | X | X |
| X |
| X | X |
Case Tags Create | X | X | X |
|
| X |
|
Case Tags Delete | X | X |
|
|
| X |
|
Case Tags Edit | X | X |
|
|
| X |
|
Case Tags Show | X | X | X | X |
| X | X |
Case Type Template Create |
|
|
|
|
| X |
|
Case Type Template Delete |
|
|
|
|
| X |
|
Case Type Template Edit |
|
|
|
|
| X |
|
Case Type Template Show |
|
|
|
|
| X |
|
Documentation Show | X | X | X |
| X | X |
|
Entities Create | X | X | X |
|
| X |
|
Entities Edit | X | X | X |
|
| X |
|
Flows | X | X | X |
|
| X |
|
Flow Allow Submit | X | X |
|
|
| X |
|
Flows Create |
|
|
|
|
| X |
|
Flows Edit |
|
|
|
|
| X |
|
Flows Show | X | X |
|
|
| X |
|
Modules Create |
|
|
|
|
| X |
|
Modules Edit |
|
|
|
|
| X |
|
Modules Show |
|
|
|
|
| X |
|
Consent Notifications Change | X | X | X |
|
| X |
|
Permissions Create |
|
|
|
|
| X |
|
Permissions Edit |
|
|
|
|
| X |
|
Permissions Show |
|
|
|
|
| X |
|
Settings Edit | X | X |
|
|
| X |
|
Settings Show | X | X |
|
|
| X |
|
Themes Create |
|
|
|
|
| X |
|
Themes Custom Css |
|
|
|
|
| X |
|
Themes Custom Html |
|
|
|
|
| X |
|
Themes Delete |
|
|
|
|
| X |
|
Themes Edit |
|
|
|
|
| X |
|
Themes Show |
|
|
|
|
| X |
|
Users Create | X | X |
|
|
| X |
|
Users Delete | X | X |
|
|
| X |
|
Users Edit | X | X |
|
|
| X |
|
Users Show | X | X |
|
|
| X | X |
Webhook Create | X | X |
|
|
| X |
|
Webhook Delete | X | X |
|
|
| X |
|
Webhook Edit | X | X |
|
|
| X |
|
Webhook Show | X | X |
|
|
| X |
|