Tilpasning af sagsindstillinger i Uniify
Vi tilbyder fleksible sagindstillinger, der hjælper med at strukturere kommunikationen med dine kunder og sikre effektiv sagsbehandling. Selvom disse indstillinger endnu ikke er tilgængelige for kunder, kan vores team konfigurere dem for dig på anmodning.
Indstillinger for udløb af en sag
Ved at justere udløbsindstillingerne kan du opretholde struktureret kommunikation og sikre, at sager bliver håndteret effektivt.
Tilpasningsmuligheder:
Oprettet (antal dage): Definerer, hvor længe en sag forbliver åben, efter at en kunde har startet flowet, men ikke afsluttet det (status: Åben eller I gang).
Inviteret (antal dage): Angiver antallet af dage, efter hvilke en uåbnet invitation til et flow udløber.
Underskrevet, men ikke gennemført (antal dage): Definerer hvor længe en sag forbliver aktiv, efter at kunden har udfyldt al information (men der stadig afventes data af fx tredjepart integration), og flowet ikke er afsluttet.
Automatiserede påmindelser
For at forbedre antallet af gennemførte flows, kan du aktivere automatiske påmindelser for kunder med uafsluttede flows.Vores team kan konfigurere påmindelser, der sendes med specifikke intervaller, eller lade dig sende dem manuelt, når det er nødvendigt.
Tilpasningsmuligheder:
• Send påmindelse (i dage): Definerer, hvor ofte kunder modtager påmindelser om at afslutte et igangværende flow.
Automatisk sletning af sager
For at styre og kontrollere data effektivt tilbyder vi automatiske sletnings- og arkiveringsregler baseret på tidsbaserede kriterier.
Tilpasningsmuligheder:
Dage: Definerer, hvor længe sager forbliver i systemet, før en handling udføres.
Handlinger: Vælg om sager skal slettes eller arkiveres.
Dato type: Bestemmer, om reglen er baseret på oprettelsesdatoen eller den sidst ændrede dato for en sag.
Disse indstillinger giver dig større kontrol over sagsbehandlingen og sikrer, at dine data håndteres i overensstemmelse med virksomhedens behov.
Har du brug for justeringer?
Da disse indstillinger i øjeblikket administreres af vores team, bedes du kontakte [email protected], hvis du ønsker, at der anvendes tilpasninger på din konto. Vi er glade for at hjælpe dig!