'Reference'-feltet vises på sagsoversigten, når det udfyldes. Feltet er ikke obligatorisk, og sager kan sagtens oprettes uden at det bliver udfyldt.

Feltet kan f.eks. bruges til at angive et kundenummer eller anden relevant information, der kan være nyttig. Det er helt op til den enkelte, hvordan - og om - de ønsker at bruge det.